チャット相談を実施しました

8月29日~9月9日の平日10日間、
ウェブサイト上に設けたチャットシステムで相談を受け付けました。
(各日とも16時~21時)

10日間にチャットへアクセスのあった利用回数は843回で、
そのうち利用者と会話ができた対応件数は117件でした。
(726件は未対応で、対応率は14%)

117件の内訳は、
学校や部活に関することが44件、家庭に関することが19件、
気分の落ち込みなど心に関することが22件、その他が16件となっています。
また平均対応時間は45分で、
電話(平均15分)よりも長くなりやすい傾向がみられました。

Page Top