チャイルドラインは、18歳までの子どものための相談先です。
かかえている思いを誰かに話すことで、少しでも楽になるよう、
気持ちを受けとめます。あなたの思いを大切にしながら、
どうしたらいいかを一緒に考えていきます。
お説教や命令、意見の押し付けはしません。

またチャイルドラインは、世界中の国々が話し合ってつくった「子どもの権利条約」の理念を大切にしています。
私たちは、子どもたちの人権が守られ、子どもも大人と同じように一人の人間として人格や意見を尊重される、そして誰もが人間らしく生きていける社会をつくりたいと思っています。

話を聴くのは「受け手」と呼ばれるボランティアの大人たちです。
全国にたくさんの受け手がいるので、次にかけたときに同じ受け手と話が出来るとは限りませんが、 真剣な思いはみんな一緒です。
誰かと話がしたい、誰かに悩みを聞いてほしい、そんなあなたを待っています。

名前や連絡先や学校名は、言わなくてかまいません。
話の内容や、チャイルドラインに相談したということが、
あなたの許可なく、家族や学校の先生、周りの人に知られることはありません。

※チャイルドラインは、子こどもが生いきやすい社会しゃかいになることをねがっています。
そのため、みなさんとのでんわやチャットで受うけとめたことをだれの声こえかをわからないようにデータとして、整理せいり・分析ぶんせきして社会に発信はっしんすることで、子どものしあわせがまもられるようにはたらきかけています。（発信はっしんされた都道府県とどうふけんの情報じょうほうを取得しゅとくしています）

「こんな小さなことで相談してしまっていいのかな」
なんて思わなくて大丈夫。ちょっとしたことでも、
おしゃべりしたいだけでもいいので、
気軽にかけてみてください。
うまく言えない、どんなふうに話しはじめたら
いいかわからない・・。
そんなときも焦らなくてかまいません。
あなたのペースで話すのを、私たちは待っています。

チャイルドラインは秘密を守ることを大切にしています。チャイルドラインで話した内容を、あなたの親や友達や先生、周りの人達に言うことはありませんが、子どもの声や意見が大切にされ、活かされる社会になるよう、チャイルドラインに届いた声を社会に届けていくことが私たちの役目だと考えています。 チャイルドラインで届いたいろいろな声をもとにつくられた事例をご紹介します。（話された内容そのままではありません）

届いた感想の一部を紹介しています。よかったらあなたも送ってください！

ものすごくすっきりして気持ちが楽になりました　来年から学校に行けるように、頑張ってみます そして、お母さんにきちんと話をしてみたいと思います
（13歳 女）

自分のペースに合わせて、ずっと話を聞いてくれたので、話しやすかったし気持ちが楽になりました。今迄一緒に泣いてくれたりしてくれた人がいなかったので、一緒に泣いてくれたり、悩んでくれたりしたした時は電話して良かった。やっと、私の気持ちを分かってくれる人が居た。って思えました。ありがとうございました。
（年齢性別不明）

一緒に真剣に悩みを聞いてくれてすごく力になった。途中で感情的になって泣いちゃっても、「ゆっくりでいいよ」っていってくれて、嬉しかった。何度でも、どんな悩みでも聞いてくれるから安心できる。名前を聞かれないところもとってもいい。
（13歳　女）

はなしやすかったです（年齢不明　男）

あたしはイジメの事と自殺の事を相談しました。正直アドバイスしてくれるか心配だったし、不安でした。でも、ちゃんと話を聞いてくれたし不安も解いてくれました。まだ何回かかけると思いますがここなら安心して電話できるのですごくありがたいです。（14歳　女）

電話するとお金がかかるの？

フリーダイヤル（0120-99-7777）は通話料がかかりません。
携帯電話や公衆電話からも無料でかけられます。
公衆電話でかけるときは、最初にお金を入れて下さい。
通話が終わると戻ってきます。

電話がつながらない・・

たくさんの子どもが一斉にかけているので、つながりにくくなってしまう時があります。
特に16時から18時までは混みやすいようです。
つながらなかったときは、少し時間をあけて、またかけ直してみてくださいね。
　※IP電話（050で始まる番号）ではつながらないことがあります

前に話した人と、また話がしたいんだけど・・

チャイルドラインには、全国で約2,000人の方が、
受け手として活動に参加しています。
かかってきた順番に空いている人につながっていくので、
特定の人を指名することはできません。